El impacto del sistema de gestión de cobranza basado en balance Scorecard para mejorar la productividad en la empresa Renaware del Perú s.a. año 2019.

Abstract

Any company to be able to survive nowadays, cannot be centered exclusively in generating benefits short term, but that must develop the capacities necessary to progress in the future, although this supposes a decrease to him of its present benefits (greater expenses). One is the denominated Balanced Scorecard (Integral Control panel). The application of the Balanced Scorecard, facilitates the implantation of the strategy of the company of an efficient form, since it provides the frame, the structure and the suitable language to communicate or to translate the mission and the strategy in objectives and indicators organized in four perspective: Internal finances, Clients, Processes, Learning and Growth, that allow that a continuous process is generated so that the vision becomes specifies, shared and that all the personnel canalizes its energies towards the attainment of the same one. The general mission is, to determine the impact of a system of management of cobranza based on Scorecard Balance to improve the productivity of the Management of cobranza in the Rena Ware company of Peru S.A. year 2019. The problem is, to see which is the impact of the system of management of cobranza based on Scorecard balance to improve the productivity in the Rena Ware company of Peru S.A. year 2018? The population or universe of interest in this investigation, is confirmed by the Rena Ware Company of Peru S.A. The techniques that are developed are the interview, the documentary analysis, the Questionnaires and Observations. In the process of this investigation, the results of the impact of a system of management of cobranza will be demonstrated based on Scorecard Balance to improve the productivity of the Management of cobranza in the Rena Ware company of Peru S.A. year 2019.

Las empresas para sobrevivir hoy en día, no pueden solo concentrarse en concebir beneficios a corto plazo, sino también deben potenciar las capacidades necesarias para prosperar en el futuro, aunque esto tenga como consecuencia una disminución de sus beneficios actuales. Se trata del denominado Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral). La implementación del Balanced Scorecard , proporciona la implantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que proporciona el marco, la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas: Finanzas, Clientes , Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento, que permiten que se genere un proceso continuo de forma que la visión se haga explicita, compartida y que todo el personal canalice sus energías hacia la consecución de la misma. El objetivo general es, Determinar el impacto de un sistema de gestión de cobranza basada en Balance Scorecard para mejorar la productividad de la Gestión de cobranza en la empresa Rena Ware del Perú S.A año 2019. El problema es, ver ¿cuál es el impacto del sistema de gestión de cobranza basado en balance Scorecard para mejorar la productividad en la empresa Rena Ware del Perú S.A. año 2019? La población o universo de interés en esta investigación, está conformada por la Empresa Rena Ware del Perú S.A. Las técnicas que se desarrollan son la entrevista, el análisis documentario, los Cuestionarios y Observaciones. En esta investigación, se demostró los resultados del impacto de un sistema de gestión de cobranza basada en Balance Scorecard para mejorar la productividad de la Gestión de cobranza en la empresa Rena Ware del Perú S.A. año 2019.